Teknoloji Okuryazarlığının Finansal Dijitalleşme Üzerindeki Etkisi: Kuşaklara Yönelik Bir Araştırma

Abstract

Bireylerin içerisinde bulunduğu teknolojik gelişmeleri takip edebilmesi, çağın teknolojisini algılayabilme ve ihtiyaçları doğrultusunda uyarlayabilme yeterliliği teknoloji okuryazarlığı kavramı ile ifade edilmektedir. Toplumların artan teknoloji okuryazarlık düzeyi ise firmaları dijital dönüşümlere sevk etmiştir. Firmaların kaynaklarını etkin ve verimli kullanabilmesi için önemli adımlardan biri olan dijitalleşme, tüm sektörlerde etkisini göstermeye başlamıştır. Yüksek bir ivme ile ilerleyen teknoloji, hizmet sektörünü de dönüştürmeye başlamıştır. Hizmet sektörlerinde hem hizmet üretimleri hem de müşterilerle iletişim kanallarında değişimi meydana getirmiştir. Finansal hizmet sunan firmaların dijital dönüşümlerinin temellerinden biri de bireylerin sunulan yenilikleri özümseyebilme düzeyidir. Bu çalışma, 463 kişilik bir örneklem üzerinden elde edilmiş ve farklı yaş gruplarına dair teknoloji okuryazarlık düzeyi ve bunun finansal dijitalleşmeyi nasıl etkilediğine dair bulguları içermektedir. Katılımcılara anket yöntemi ile ulaşılmış, elde edilen verilere SPSS paket programı aracılığıyla; ortalama ve standart sapma, t-testi, Regrasyon, ANOVA ve farklılık analizleri uygulanmıştır. Elde edilen sonuçlarda teknoloji okuryazarlığı ile finansal dijitalleşme arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiş ve bu ilişkinin yaş kuşakları özelindeki farklılığı incelenmiştir.